Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.resellzonecesena.com (di seguito, il “Sito”).

Premessa e dati del Venditore

Il Sito è gestito da:

ResellZone S.R.L.
Corso Mazzini 8
47521 Cesena (FC) – Italia
P. IVA: IT04674870409
E-mail: resellzone.cesena@gmail.com
Tel./WhatsApp: +39 379 185 4472

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito.

Ai fini delle presenti condizioni:

  • per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
  • per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che effettua l'acquisto nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
  • per “Cliente” si intende, a seconda dei casi, il Consumatore o il Professionista che effettua un acquisto sul Sito;
  • per “Prodotto” si intende qualsiasi bene offerto in vendita sul Sito.

Ai Consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dalle altre disposizioni applicabili.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni e una disposizione inderogabile di legge a tutela del Consumatore, prevale quest'ultima.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento della sua effettuazione.

2. Informazioni sui Prodotti

ResellZone si impegna a descrivere i Prodotti in modo chiaro e accurato, riportandone nella relativa scheda le principali caratteristiche, il prezzo, le taglie eventualmente disponibili e le altre informazioni rilevanti per l'acquisto.

Le immagini dei Prodotti hanno finalità rappresentativa. Lievi differenze di colore possono dipendere dal dispositivo, dal display o dalle impostazioni utilizzate per visualizzare il Sito.

Tali eventuali differenze non limitano in alcun modo i diritti del Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

2.1 Prodotti originali e verifica dell'autenticità

I Prodotti venduti da ResellZone come originali vengono sottoposti a controlli di autenticità prima della spedizione secondo le procedure adottate da ResellZone.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Autenticità dei Prodotti.

2.2 Prodotti usati

Alcuni Prodotti possono essere espressamente messi in vendita come usati.

Per questi Prodotti, la relativa scheda indica le condizioni del bene e, ove rilevante, la presenza o l'assenza della scatola originale, di accessori, lacci aggiuntivi, etichette o altri elementi originariamente associati al prodotto.

Le caratteristiche, i segni d'uso e le eventuali mancanze chiaramente indicate nella scheda prodotto e conosciute dal Cliente al momento dell'acquisto non costituiscono, di per sé, difetti di conformità.

3. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste.

Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può verificare i Prodotti selezionati, il prezzo, gli eventuali costi di spedizione, il metodo di pagamento e le altre informazioni riepilogative dell'acquisto.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nel checkout.

Una volta ricevuto l'ordine, ResellZone invia all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso quando ResellZone conferma l'ordine al Cliente, salvo che dalla procedura di acquisto o dalla comunicazione inviata al Cliente risulti espressamente una diversa modalità di accettazione.

ResellZone può non accettare un ordine prima della conclusione del contratto in presenza di motivi oggettivi, tra cui indisponibilità del Prodotto, impossibilità di autorizzare il pagamento, dati manifestamente errati o altri impedimenti alla corretta esecuzione dell'ordine.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, le somme eventualmente riscosse vengono rimborsate senza indebito ritardo.

4. Disponibilità dei Prodotti e preordini

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata regolarmente. Tuttavia, in circostanze eccezionali, più Clienti potrebbero acquistare contemporaneamente l'ultima unità disponibile di uno stesso Prodotto.

Se un Prodotto ordinato risulta successivamente indisponibile, ResellZone informerà il Cliente senza indebito ritardo e, quando non sia possibile procedere alla fornitura, rimborserà gli importi eventualmente già corrisposti.

ResellZone potrà proporre un Prodotto alternativo o un buono acquisto, ma il Cliente resterà libero di accettare o rifiutare la proposta e, quando ne ricorrano i presupposti, di ottenere il rimborso delle somme pagate.

4.1 Preordini

Alcuni Prodotti possono essere acquistabili in preordine. In tal caso, nella scheda prodotto o durante il procedimento di acquisto vengono indicate, ove disponibili, le informazioni relative alla previsione di disponibilità e/o consegna.

Le tempistiche comunicate per i preordini possono dipendere dalla disponibilità presso produttori, distributori o altri fornitori. Eventuali variazioni significative vengono comunicate al Cliente.

L'acquisto in preordine non limita i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso quando previsto.

5. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione.

Gli eventuali costi di spedizione, supplementi o altri costi applicabili all'ordine vengono indicati al Cliente prima della conferma dell'acquisto.

ResellZone può modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Le variazioni successive non modificano il prezzo di un ordine già concluso.

5.1 Errori manifesti di prezzo

In caso di errore materiale manifesto e riconoscibile nel prezzo di un Prodotto, ResellZone informerà tempestivamente il Cliente.

Se l'ordine non è ancora stato accettato, ResellZone potrà non accettarlo. Qualora il contratto sia già stato concluso e non sia possibile eseguirlo alle condizioni risultanti da un errore manifesto, ResellZone contatterà il Cliente per gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di annullamento, ogni somma eventualmente già versata verrà rimborsata.

5.2 Riduzioni di prezzo e promozioni

In occasione di annunci di riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene determinato e indicato nel rispetto della normativa applicabile e, quando previsto, corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'inizio della riduzione.

Restano ferme le eccezioni e le modalità specifiche previste dalla normativa vigente.

Le condizioni di eventuali codici sconto, promozioni o campagne commerciali vengono indicate nella relativa comunicazione e/o durante il procedimento di acquisto.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e possono essere soggetti a limitazioni di utilizzo o di cumulabilità.

6. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili per ciascun ordine sono quelli mostrati durante il checkout.

A seconda dell'ordine e della disponibilità del servizio, ResellZone può accettare:

  • carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, Maestro e American Express;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Klarna;
  • HeyLight;
  • Satispay;
  • bonifico bancario;
  • contrassegno, quando disponibile.

Per il pagamento in contrassegno, ove disponibile, può essere applicato un supplemento di 5,00 € e il servizio può essere limitato agli ordini di importo massimo pari a 300,00 €. Le condizioni effettivamente applicabili sono comunque mostrate prima della conferma dell'ordine.

I servizi di pagamento forniti da soggetti terzi, quali PayPal, Klarna, HeyLight, Satispay o altri provider, sono soggetti anche alle rispettive condizioni di utilizzo e alle verifiche previste dal relativo fornitore.

In caso di pagamento con carta o altro strumento elettronico, può essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva da parte del provider o dell'istituto che gestisce il pagamento.

ResellZone non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento quando questi vengono gestiti dal relativo provider.

In caso di bonifico bancario, l'ordine potrà essere elaborato dopo la ricezione dell'accredito. Qualora il pagamento non pervenga entro il termine indicato durante l'acquisto o nelle successive comunicazioni, ResellZone potrà annullare l'ordine.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

Destinazioni, costi, modalità e tempi stimati di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e Consegne e, ove applicabile, durante il checkout.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono stime basate sulla tipologia di Prodotto e sul servizio di spedizione selezionato.

Salvo diverso termine concordato con il Cliente, nei rapporti con i Consumatori la consegna viene effettuata senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili al Venditore, passa al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

7.1 Ricezione del pacco

Al momento della consegna, è consigliabile verificare le condizioni esteriori del pacco e segnalare al corriere eventuali anomalie evidenti, richiedendo, quando opportuno, l'accettazione con riserva.

La mancata apposizione della riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge in presenza di un difetto di conformità o di un problema imputabile al Venditore.

7.2 Mancata consegna per cause imputabili al Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per la consegna e a collaborare ragionevolmente con il vettore.

Qualora un pacco venga restituito a ResellZone a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, mancato ritiro, rifiuto ingiustificato della consegna o altra causa direttamente imputabile al Cliente, potranno essere richiesti gli effettivi costi sostenuti per una nuova spedizione o per il rientro del pacco, nei limiti consentiti dalla legge.

7.3 Ritiro in negozio o presso un punto di ritiro

Quando disponibile, il Cliente può scegliere il ritiro in negozio o presso un punto di ritiro indicato durante l'acquisto.

Il Cliente viene informato quando il Prodotto è disponibile per il ritiro e deve seguire le istruzioni ricevute per completarlo.

8. Diritto di recesso

Il presente articolo si applica ai Clienti che acquistano in qualità di Consumatori.

Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre:

  • dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
  • in caso di più Prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno di ricezione dell'ultimo Prodotto;
  • in caso di consegna di un bene composto da più lotti o pezzi, dal giorno di ricezione dell'ultimo lotto o pezzo.

8.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a ResellZone la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita.

È possibile utilizzare il Modulo di Recesso disponibile sul Sito oppure inviare una comunicazione ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

Non è necessario fornire una motivazione per l'esercizio del diritto di recesso.

8.2 Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

Salvo diversa indicazione o accordo con ResellZone, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

I Prodotti devono essere restituiti all'indirizzo comunicato da ResellZone nell'ambito della procedura di reso.

8.3 Condizioni del Prodotto restituito

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Consumatore è pertanto invitato a maneggiare il Prodotto con cura e a restituirlo completo degli elementi ricevuti, quali confezione, accessori, cartellini, lacci aggiuntivi o altri componenti, ove presenti.

L'eventuale mancanza o danneggiamento di tali elementi non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata ai fini dell'eventuale effettiva diminuzione di valore del bene, nei limiti previsti dalla legge.

8.4 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ResellZone rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai Prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della modalità di consegna standard eventualmente sostenuti per l'ordine.

Non devono essere rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta da ResellZone.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ResellZone viene informata della decisione di recedere.

ResellZone può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore e purché quest'ultimo non sostenga costi a causa del diverso metodo di rimborso.

Non vengono trattenute commissioni del Sito dall'importo dovuto al Consumatore per effetto del diritto di recesso.

8.5 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente, compresi gli eventuali casi disciplinati dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Quando un determinato Prodotto rientra in un'ipotesi di esclusione del diritto di recesso, tale circostanza viene comunicata al Consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

La semplice circostanza che il prezzo di sneakers, capi streetwear o altri prodotti possa variare nel tempo sul mercato secondario non determina, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso.

8.6 Acquisti effettuati da Professionisti

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati in qualità di Professionista, salvo diverso accordo scritto con ResellZone.

9. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Le richieste relative a Prodotti errati, danneggiati o affetti da un possibile difetto di conformità sono distinte dall'esercizio del diritto di recesso.

In questi casi il Cliente è invitato a contattare tempestivamente ResellZone attraverso la pagina Contattaci o tramite i recapiti indicati nelle presenti Condizioni, fornendo il numero d'ordine e, ove utile, fotografie o altre informazioni relative al problema riscontrato.

Qualora il problema rientri nella garanzia legale di conformità, vengono applicati i rimedi e le condizioni previste dalla normativa, senza costi a carico del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

10. Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo si applica ai Clienti che acquistano in qualità di Consumatori.

10.1 Prodotti nuovi

Per i Prodotti nuovi, ResellZone è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Nei casi e nei termini previsti dalla legge, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ricorrono i relativi presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I rimedi vengono applicati secondo le condizioni, la gerarchia e le eccezioni previste dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Salvo prova contraria e nei casi previsti dalla legge, il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

10.2 Prodotti usati

La garanzia legale di conformità si applica anche ai Prodotti venduti come usati.

Per i Prodotti espressamente identificati come usati, ResellZone e il Consumatore concordano che il periodo di responsabilità del Venditore è ridotto a un anno dalla consegna, nei limiti consentiti dall'articolo 133 del Codice del Consumo.

La valutazione della conformità di un Prodotto usato tiene conto delle condizioni dichiarate nella scheda prodotto, del precedente utilizzo del bene e della normale usura compatibile con lo stato e l'età del Prodotto.

Restano coperti dalla garanzia eventuali difetti di conformità che non derivino dalla normale usura e che sussistano nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

10.3 Casi non coperti dalla garanzia

La garanzia legale non copre problemi derivanti esclusivamente da normale usura, uso improprio, incuria, mancata manutenzione, danni accidentali o interventi effettuati dal Cliente o da terzi dopo la consegna, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.

Per i Prodotti usati, non costituiscono difetti di conformità i segni, le imperfezioni o le caratteristiche chiaramente indicate e accettate dal Consumatore al momento dell'acquisto.

10.4 Acquisti effettuati da Professionisti

Per gli acquisti effettuati da Professionisti non si applica la garanzia prevista dal Codice del Consumo.

In tali casi trovano applicazione, ove pertinenti, gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, compresi i relativi termini di denuncia e prescrizione.

11. Eventuali garanzie del produttore

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da terzi sono ulteriori rispetto alla garanzia legale riconosciuta al Consumatore nei confronti di ResellZone e non ne limitano i diritti.

L'esistenza e le condizioni di un'eventuale garanzia commerciale del produttore dipendono dal singolo Prodotto e dal soggetto che la offre.

12. Responsabilità

ResellZone risponde nei confronti del Cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nulla nelle presenti Condizioni può essere interpretato come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, né come limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

ResellZone non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio del Prodotto, mancato rispetto delle istruzioni applicabili, modifiche effettuate dal Cliente o da terzi oppure da eventi non imputabili al Venditore, fatti salvi i casi in cui la legge preveda diversamente.

13. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

L'accesso e l'utilizzo di tali servizi sono soggetti anche alle condizioni e alle informative predisposte dai rispettivi gestori.

ResellZone non esercita un controllo sui contenuti di siti esterni e non è responsabile delle attività svolte autonomamente da soggetti terzi, fatto salvo quanto previsto dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, compresi testi, fotografie, elementi grafici, loghi, layout e altri materiali, appartengono a ResellZone o ai rispettivi titolari dei diritti.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato dal titolare dei diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.

15. Recensioni

Sul Sito possono essere pubblicate o richiamate recensioni relative a ResellZone e/o ai Prodotti.

Le recensioni possono essere raccolte attraverso servizi di terzi, tra cui Trustpilot, o mediante altri strumenti indicati sul Sito.

Quando ResellZone adotta procedure per verificare che una recensione provenga da un Cliente che ha effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto, tale circostanza viene indicata in modo coerente con il sistema di raccolta utilizzato.

Eventuali recensioni raccolte a seguito di incentivi, collaborazioni, omaggi o rapporti commerciali vengono identificate come tali quando richiesto dalla normativa applicabile.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Se il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese, resta ferma l'applicazione delle eventuali disposizioni imperative di tutela previste dalla normativa del Paese di residenza che non possano essere derogate contrattualmente.

Per qualsiasi controversia con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili applicabili e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

Per le controversie relative ad acquisti effettuati in qualità di Professionista, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il foro del luogo in cui ha sede ResellZone.

17. Risoluzione alternativa delle controversie – ADR

In caso di problema relativo a un acquisto, il Cliente è invitato in primo luogo a contattare il Servizio Clienti ResellZone per tentare una soluzione diretta.

Il Consumatore può inoltre ricorrere, nei casi previsti dalla legge, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (“ADR”) disciplinati dal Codice del Consumo.

A seguito di un reclamo che non sia stato possibile risolvere direttamente, ResellZone fornirà, ove previsto dalla normativa applicabile, le informazioni relative all'organismo o agli organismi ADR competenti, precisando se intenda avvalersene per la risoluzione della controversia.

Resta in ogni caso fermo il diritto del Consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

18. Servizio Clienti

Per informazioni relative a Prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia o altri aspetti dell'acquisto è possibile contattare ResellZone:

19. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo del Sito e della gestione degli ordini è descritto nella Privacy Policy.

Per informazioni relative all'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è possibile consultare la Cookie Policy.

20. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

ResellZone può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per ragioni normative, organizzative o connesse al funzionamento del Sito.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo che una disposizione di legge imponga diversamente.

Per ciascun acquisto restano applicabili le condizioni in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

21. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni rese disponibili sul Sito, in particolare:

Nei rapporti con i Consumatori, eventuali informazioni presenti in altre sezioni del Sito non possono comunque limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.