Politica Cambi Taglia e Resi

VUOI FARE UN RESO?

Puoi restituire l’ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dalla data di consegna per qualsiasi motivo, ottenendo un rimborso in denaro.

Condizioni per l’accettazione:

  • L’articolo deve essere integro, non indossato e non lavato, nelle stesse condizioni di spedizione.

  • Deve includere etichette, imballi e accessori originali (dustbag, copriabiti, ecc.).

  • Le suole delle calzature devono essere perfette e prive di segni d’usura.

  • La scatola originale di scarpe o accessori deve essere integra, non danneggiata e non utilizzata come imballo esterno.

Costi di rientro: 8€ a carico del cliente, trattenuti dal rimborso finale.

Procedura Reso

  1. Prepara l’articolo seguendo le condizioni sopra indicate.

  2. Richiedi il reso tramite il nostro portale.

  3. Attendi l’e-mail di conferma (accettazione o eventuale rifiuto).

  4. Se il reso viene accettato, riceverai via e-mail la lettera di vettura da stampare e applicare al pacco.

  5. Il corriere passerà a ritirare il pacco direttamente a domicilio.

  6. Dopo il controllo in magazzino, procederemo al rimborso, dal quale verranno detratte le spese di rientro pari a 8€, a carico del cliente.

VUOI FARE UN CAMBIO TAGLIA?

Per garantire una migliore esperienza di acquisto, abbiamo implementato una politica di cambio taglia che ti permette di fare scambi nel caso in cui la taglia dell'articolo acquistato non sia perfetta per te.

  • Primo cambio taglia gratuito: puoi richiederlo entro 14 giorni dalla consegna.

    • La spedizione di ritorno è a tuo carico, ma la nuova spedizione con il prodotto sostitutivo è gratuita.

  • Cambi successivi: costi di rientro e nuova spedizione a carico del cliente.

Condizioni per l’accettazione:

  • L’articolo deve essere in condizioni originali, non usato e completo di etichette e imballi.

  • Quando compili la richiesta, scrivi nella sezione Note la nuova taglia desiderata (esempio: ‘Cambio taglia: 42’).

Procedura Cambio Taglia

  1. Prepara l’articolo seguendo le condizioni sopraindicate.

  2. Richiedi il cambio tramite il nostro portale inserendo la nuova taglia nella sezione Note.

  3. Attendi l’e-mail di conferma (accettazione o eventuale rifiuto).

  4. Se il cambio viene accettato, dovrai organizzare autonomamente la spedizione di ritorno a questo indirizzo:

    ResellZone
    Corso Mazzini 8
    47521 Cesena (FC) – Italia
    +39 379 185 4472

  5. Una volta ricevuto e controllato l’articolo, provvederemo a spedire gratuitamente la nuova taglia all’indirizzo indicato nel tuo ordine se si tratta del PRIMO cambio taglia.

    N.B. Per cambi successivi ti verrà richiesto un contributo di 8€ per la spedizione della nuova taglia.

👉🏼 AVVIA QUI la tua procedura di Reso o Cambio Taglia.

RIMBORSI

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato alla ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi. Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 10 giorni lavorativi. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale (EURO). Le spese di spedizione e le commissioni del sito non sono mai rimborsate.

DIFETTI SUI PRODOTTI

ResellZone non si assume la responsabilità su eventuali problemi di fattura della scarpa e sulla durata del paio una volta utilizzato. E' possibile effettuare i resi e i cambi dei prodotti solo in condizioni nuove. I prodotti usati o che non rispettano la politica all'interno della sezione "Termini e Condizioni" non sono soggetti a resi/restituzione.