Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site www.resellzonecesena.com (ci-après, le « Site »).
Préambule et coordonnées du Vendeur
Le Site est géré par :
ResellZone S.R.L.
Corso Mazzini 8
47521 Cesena (FC) – Italie
TVA : IT04674870409
E-mail : resellzone.cesena@gmail.com
Tél./WhatsApp : +39 379 185 4472
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux achats de produits effectués via le Site.
Aux fins des présentes conditions :
- par « Consommateur », on entend la personne physique qui effectue un achat à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
- par « Professionnel », on entend la personne physique ou morale qui effectue l’achat dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
- par « Client », on entend, selon le cas, le Consommateur ou le Professionnel qui effectue un achat sur le Site ;
- par « Produit », on entend tout bien proposé à la vente sur le Site.
Les protections impératives prévues par le décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206 (« Code de la Consommation ») et les autres dispositions applicables s’appliquent aux Consommateurs.
En cas de contradiction entre les présentes conditions et une disposition légale impérative protégeant le Consommateur, cette dernière prévaut.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles publiées sur le Site au moment de sa passation.
2. Informations sur les Produits
ResellZone s'engage à décrire les Produits de manière claire et précise, en indiquant sur la fiche correspondante les caractéristiques principales, le prix, les tailles éventuellement disponibles et les autres informations pertinentes pour l'achat.
Les images des Produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur peuvent dépendre de l'appareil, de l'écran ou des paramètres utilisés pour visualiser le Site.
Ces éventuelles différences ne limitent en aucun cas les droits du Consommateur en présence d'un défaut de conformité avéré.
2.1 Produits originaux et vérification de l'authenticité
Les Produits vendus par ResellZone comme étant originaux sont soumis à des contrôles d'authenticité avant expédition, selon les procédures adoptées par ResellZone.
Pour plus d'informations, il est possible de consulter la page Authenticité des Produits.
2.2 Produits d'occasion
Certains Produits peuvent être expressément mis en vente en tant qu'occasion.
Pour ces Produits, la fiche correspondante indique l'état du bien et, si pertinent, la présence ou l'absence de la boîte d'origine, d'accessoires, de lacets supplémentaires, d'étiquettes ou d'autres éléments associés à l'origine au produit.
Les caractéristiques, les traces d'usure et les éventuels manques clairement indiqués sur la fiche produit et connus du Client au moment de l'achat ne constituent pas, en soi, des défauts de conformité.
3. Procédure d'achat et conclusion du contrat
Pour effectuer un achat, le Client sélectionne les Produits souhaités, les ajoute au panier et complète la procédure de paiement en saisissant les informations demandées.
Avant l'envoi de la commande, le Client peut vérifier les Produits sélectionnés, le prix, les éventuels frais de port, le mode de paiement et les autres informations récapitulatives de l'achat.
L'envoi de la commande entraîne l'obligation de payer le montant indiqué lors du paiement.
Une fois la commande reçue, ResellZone envoie à l'adresse e-mail indiquée par le Client une confirmation contenant les principales informations relatives à l'achat.
Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque ResellZone confirme la commande au Client, sauf si la procédure d'achat ou la communication envoyée au Client indique expressément une modalité d'acceptation différente.
ResellZone peut ne pas accepter une commande avant la conclusion du contrat en cas de motifs objectifs, notamment l'indisponibilité du Produit, l'impossibilité d'autoriser le paiement, des données manifestement erronées ou d'autres obstacles à la bonne exécution de la commande.
En cas de non-acceptation d'une commande déjà payée, les sommes éventuellement encaissées sont remboursées sans retard injustifié.
4. Disponibilité des Produits et précommandes
La disponibilité indiquée sur le Site est mise à jour régulièrement. Cependant, dans des circonstances exceptionnelles, plusieurs Clients pourraient acheter simultanément la dernière unité disponible d'un même Produit.
Si un Produit commandé s'avère ultérieurement indisponible, ResellZone informera le Client sans retard injustifié et, lorsqu'il n'est pas possible d'assurer la fourniture, remboursera les montants éventuellement déjà versés.
ResellZone pourra proposer un Produit alternatif ou un bon d'achat, mais le Client restera libre d'accepter ou de refuser la proposition et, lorsque les conditions sont remplies, d'obtenir le remboursement des sommes versées.
4.1 Précommandes
Certains Produits peuvent être achetés en précommande. Dans ce cas, la fiche produit ou la procédure d'achat indique, si disponibles, les informations relatives aux prévisions de disponibilité et/ou de livraison.
Les délais communiqués pour les précommandes peuvent dépendre de la disponibilité auprès des fabricants, distributeurs ou autres fournisseurs. Toute variation significative est communiquée au Client.
L'achat en précommande ne limite pas les droits reconnus au Consommateur par la législation applicable, y compris le droit de rétractation lorsqu'il est prévu.
5. Prix
Les prix indiqués sur le Site incluent la TVA, le cas échéant, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de port, suppléments ou autres coûts applicables à la commande sont indiqués au Client avant la confirmation de l'achat.
ResellZone peut modifier les prix des Produits à tout moment. Les variations ultérieures ne modifient pas le prix d'une commande déjà conclue.
5.1 Erreurs manifestes de prix
En cas d'erreur matérielle manifeste et reconnaissable sur le prix d'un Produit, ResellZone en informera rapidement le Client.
Si la commande n'a pas encore été acceptée, ResellZone pourra ne pas l'accepter. Si le contrat a déjà été conclu et qu'il n'est pas possible de l'exécuter aux conditions résultant d'une erreur manifeste, ResellZone contactera le Client pour gérer la situation dans le respect de la législation applicable.
En cas d'annulation, toute somme éventuellement déjà versée sera remboursée.
5.2 Réductions de prix et promotions
Lors d'annonces de réduction de prix, le prix précédent est déterminé et indiqué dans le respect de la législation applicable et, le cas échéant, correspond au prix le plus bas appliqué au cours des 30 jours précédant le début de la réduction.
Les exceptions et modalités spécifiques prévues par la législation en vigueur restent inchangées.
Les conditions des éventuels codes de réduction, promotions ou campagnes commerciales sont indiquées dans la communication correspondante et/ou au cours de la procédure d'achat.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas convertibles en espèces et peuvent être soumis à des limitations d'utilisation ou de cumul.
6. Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement effectivement disponibles pour chaque commande sont celles affichées lors du paiement.
Selon la commande et la disponibilité du service, ResellZone peut accepter :
- les cartes de crédit et de débit ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- Klarna ;
- HeyLight ;
- Satispay ;
- le virement bancaire.
Le paiement à la livraison n'est pas disponible.
Les services de paiement fournis par des tiers, tels que PayPal, Klarna, HeyLight, Satispay ou d'autres prestataires, sont également soumis à leurs conditions d'utilisation respectives, à leurs exigences d'éligibilité et aux vérifications prévues par le prestataire concerné.
En cas de paiement par carte ou autre moyen électronique, une authentification supplémentaire peut être demandée par le prestataire ou l'établissement qui gère le paiement.
ResellZone ne conserve pas directement les données complètes de la carte de paiement lorsque celles-ci sont gérées par le prestataire concerné.
En cas de virement bancaire, la commande pourra être traitée après réception du crédit. Si le paiement ne parvient pas dans le délai indiqué lors de l'achat ou dans les communications ultérieures, ResellZone pourra annuler la commande.
Pour plus d'informations, il est possible de consulter la page Méthodes de Paiement.
7. Expédition et livraison
Les destinations, coûts, modalités et délais estimés d'expédition sont indiqués sur la page Expéditions et Livraisons et, le cas échéant, lors du paiement.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des estimations basées sur le type de Produit et le service d'expédition sélectionné.
Sauf délai différent convenu avec le Client, dans les relations avec les Consommateurs, la livraison est effectuée sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai maximum prévu par la législation applicable.
Le risque de perte ou de dommage du Produit, pour des causes non imputables au Vendeur, est transféré au Consommateur au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend matériellement possession du bien.
7.1 Réception du colis
Au moment de la livraison, il est conseillé de vérifier l'état extérieur du colis et de signaler au transporteur toute anomalie évidente, en demandant, si nécessaire, une acceptation sous réserve.
L'absence de réserve au moment de la livraison n'entraîne pas automatiquement la perte des droits reconnus au Consommateur par la loi en présence d'un défaut de conformité ou d'un problème imputable au Vendeur.
7.2 Non-livraison pour des causes imputables au Client
Le Client est tenu de fournir des informations correctes et complètes pour la livraison et de collaborer raisonnablement avec le transporteur.
Si un colis est retourné à ResellZone en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client, d'un défaut de retrait, d'un refus injustifié de la livraison ou de toute autre cause directement imputable au Client, les frais réels engagés pour une nouvelle expédition ou pour le retour du colis pourront être réclamés, dans les limites autorisées par la loi.
7.3 Retrait en magasin ou dans un point de retrait
Lorsque cela est disponible, le Client peut choisir le retrait en magasin ou dans un point de retrait indiqué lors de l'achat.
Le Client est informé lorsque le Produit est disponible pour le retrait et doit suivre les instructions reçues pour finaliser celui-ci.
8. Droit de rétractation
Le présent article s'applique aux Clients qui achètent en tant que Consommateurs.
Sauf cas d'exclusion prévus par la loi, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans avoir à fournir de motif dans un délai de 14 jours calendaires.
Pour les contrats de vente de biens, le délai court :
- du jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession physique du Produit ;
- en cas de plusieurs Produits commandés dans une seule commande et livrés séparément, du jour de la réception du dernier Produit ;
- en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, du jour de la réception du dernier lot ou pièce.
8.1 Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit communiquer à ResellZone sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours via une déclaration explicite.
Il est possible d'utiliser le Formulaire de Rétractation disponible sur le Site ou d'envoyer une communication aux coordonnées indiquées dans les présentes Conditions.
Il n'est pas nécessaire de fournir un motif pour l'exercice du droit de rétractation.
8.2 Restitution des Produits
Après avoir communiqué sa rétractation, le Consommateur doit renvoyer les Produits sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa décision.
Sauf indication ou accord contraire avec ResellZone, les frais directs de retour sont à la charge du Consommateur.
Les Produits doivent être retournés à l'adresse communiquée par ResellZone dans le cadre de la procédure de retour.
8.3 État du Produit retourné
Le Consommateur est responsable uniquement de la dépréciation du Produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Le Consommateur est donc invité à manipuler le Produit avec soin et à le retourner complet avec les éléments reçus, tels que l'emballage, les accessoires, les étiquettes, les lacets supplémentaires ou autres composants, le cas échéant.
L'éventuelle absence ou détérioration de ces éléments n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation, mais pourra être évaluée aux fins de la dépréciation effective du bien, dans les limites prévues par la loi.
8.4 Remboursement
En cas d'exercice valide du droit de rétractation, ResellZone remboursera les paiements reçus relatifs aux Produits faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais du mode de livraison standard éventuellement supportés pour la commande.
Les frais supplémentaires découlant du choix du Consommateur d'un mode de livraison différent et plus coûteux que le mode de livraison standard moins onéreux proposé par ResellZone ne doivent pas être remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant le jour où ResellZone est informée de la décision de se rétracter.
ResellZone peut différer le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord différent avec le Consommateur et pour autant que celui-ci n'encoure aucun frais suite à ce mode de remboursement.
Aucune commission du Site n'est retenue sur le montant dû au Consommateur en raison du droit de rétractation.
8.5 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas exclusivement dans les cas prévus par la législation en vigueur, y compris les éventuels cas régis par l'article 59 du Code de la Consommation.
Lorsqu'un Produit donné entre dans le cadre d'une exclusion du droit de rétractation, cette circonstance est communiquée au Consommateur avant la conclusion de l'achat.
La simple circonstance que le prix de sneakers, de vêtements streetwear ou d'autres produits puisse varier au fil du temps sur le marché secondaire n'entraîne pas, en soi, l'exclusion du droit de rétractation.
8.6 Achats effectués par des Professionnels
Le droit de rétractation prévu par le Code de la Consommation ne s'applique pas aux achats effectués en tant que Professionnel, sauf accord écrit différent avec ResellZone.
9. Produits erronés, endommagés ou non conformes
Les demandes relatives à des Produits erronés, endommagés ou présentant un défaut de conformité possible sont distinctes de l'exercice du droit de rétractation.
Dans ces cas, le Client est invité à contacter rapidement ResellZone via la page Contactez-nous ou via les coordonnées indiquées dans les présentes Conditions, en fournissant le numéro de commande et, si utile, des photographies ou d'autres informations relatives au problème constaté.
Si le problème relève de la garantie légale de conformité, les remèdes et conditions prévus par la législation sont appliqués, sans frais à la charge du Consommateur dans les cas prévus par la loi.
10. Garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité prévue par le Code de la Consommation s'applique aux Clients qui achètent en tant que Consommateurs.
10.1 Produits neufs
Pour les Produits neufs, ResellZone est responsable vis-à-vis du Consommateur des défauts de conformité existant au moment de la livraison qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.
Dans les cas et délais prévus par la loi, le Consommateur a droit à la remise en conformité par réparation ou remplacement ou, lorsque les conditions sont remplies, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat.
Les remèdes sont appliqués selon les conditions, la hiérarchie et les exceptions prévues par les articles 135-bis et suivants du Code de la Consommation.
Sauf preuve du contraire et dans les cas prévus par la loi, tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d'un an à compter de la livraison est présumé exister au moment de la livraison, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut.
10.2 Produits d'occasion
La garantie légale de conformité s'applique également aux Produits vendus comme occasion.
Pour les Produits expressément identifiés comme occasion, ResellZone et le Consommateur conviennent que la période de responsabilité du Vendeur est réduite à un an à compter de la livraison, dans les limites autorisées par l'article 133 du Code de la Consommation.
L'évaluation de la conformité d'un Produit d'occasion tient compte de l'état déclaré sur la fiche produit, de l'utilisation antérieure du bien et de l'usure normale compatible avec l'état et l'âge du Produit.
Les défauts de conformité qui ne découlent pas d'une usure normale et qui subsistent selon les termes et conditions prévus par la loi restent couverts par la garantie.
10.3 Cas non couverts par la garantie
La garantie légale ne couvre pas les problèmes découlant exclusivement d'une usure normale, d'une utilisation inappropriée, de négligence, d'un défaut d'entretien, de dommages accidentels ou d'interventions effectuées par le Client ou par des tiers après la livraison, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.
Pour les Produits d'occasion, ne constituent pas des défauts de conformité les signes, les imperfections ou les caractéristiques clairement indiqués et acceptés par le Consommateur au moment de l'achat.
10.4 Achats effectués par des Professionnels
Pour les achats effectués par des Professionnels, la garantie prévue par le Code de la Consommation ne s'applique pas.
Dans de tels cas, les articles 1490 et suivants du Code Civil s'appliquent, le cas échéant, y compris les délais relatifs à la dénonciation et à la prescription.
11. Éventuelles garanties du fabricant
Les éventuelles garanties commerciales offertes par le fabricant ou par des tiers sont complémentaires à la garantie légale reconnue au Consommateur vis-à-vis de ResellZone et n'en limitent pas les droits.
L'existence et les conditions d'une éventuelle garantie commerciale du fabricant dépendent du Produit individuel et de l'entité qui l'offre.
12. Responsabilité
ResellZone répond vis-à-vis du Client conformément aux dispositions de la réglementation applicable.
Rien dans les présentes Conditions ne peut être interprété comme une exclusion ou une limitation de responsabilité dans les cas où une telle exclusion ou limitation n'est pas autorisée par la loi, ni comme une limitation des droits impératifs reconnus au Consommateur.
ResellZone n'est pas responsable des dommages découlant d'une utilisation inappropriée du Produit, du non-respect des instructions applicables, de modifications effectuées par le Client ou par des tiers, ou d'événements non imputables au Vendeur, sauf disposition contraire de la loi.
13. Liens vers des sites et services de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services gérés par des tiers.
L'accès et l'utilisation de ces services sont également soumis aux conditions et politiques établies par leurs gestionnaires respectifs.
ResellZone n'exerce aucun contrôle sur le contenu des sites externes et n'est pas responsable des activités menées de manière autonome par des tiers, sous réserve des dispositions légales.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus du Site, y compris les textes, photographies, éléments graphiques, logos, mises en page et autres matériels, appartiennent à ResellZone ou à leurs titulaires de droits respectifs.
Sauf autorisation légale ou accord exprès du titulaire des droits, il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
15. Avis
Des avis relatifs à ResellZone et/ou aux Produits peuvent être publiés ou mentionnés sur le Site.
Les avis peuvent être collectés via des services tiers, notamment Trustpilot, ou par d'autres outils indiqués sur le Site.
Lorsque ResellZone adopte des procédures pour vérifier qu'un avis provient d'un Client ayant effectivement acheté ou utilisé le Produit, cette circonstance est indiquée conformément au système de collecte utilisé.
Les avis collectés à la suite d'incitations, de collaborations, de cadeaux ou de relations commerciales sont identifiés comme tels lorsque la réglementation applicable l'exige.
16. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions et les contrats de vente conclus via le Site sont régis par le droit italien.
Si le Client est un Consommateur résidant dans un autre pays, l'application des dispositions impératives de protection prévues par la législation du pays de résidence, auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement, demeure inchangée.
Pour tout litige avec un Consommateur, le juge compétent est déterminé selon les dispositions impératives applicables et, en particulier, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur dans les cas prévus par la loi.
Pour les litiges relatifs à des achats effectués en qualité de Professionnel, sauf disposition impérative contraire, le tribunal compétent est celui du lieu où siège ResellZone.
17. Règlement extrajudiciaire des litiges – ADR
En cas de problème relatif à un achat, le Client est invité en priorité à contacter le Service Client de ResellZone pour tenter une résolution directe.
Le Consommateur peut également recourir, dans les cas prévus par la loi, aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (« ADR ») régis par le Code de la Consommation.
À la suite d'une réclamation qui n'a pas pu être résolue directement, ResellZone fournira, lorsque la réglementation applicable le prévoit, les informations relatives à l'organisme ou aux organismes ADR compétents, en précisant s'il entend y recourir pour la résolution du litige.
Le droit du Consommateur de saisir l'autorité judiciaire compétente reste en tout état de cause réservé.
18. Service Client
Pour toute information relative aux Produits, commandes, paiements, expéditions, retours, garanties ou autres aspects de l'achat, vous pouvez contacter ResellZone :
- via la page Contactez-nous ;
- par e-mail à l'adresse resellzone.cesena@gmail.com ;
- via les coordonnées indiquées sur le Site.
19. Confidentialité et Cookies
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation du Site et de la gestion des commandes est décrit dans la Politique de Confidentialité.
Pour des informations relatives à l'utilisation des cookies et autres outils de suivi, il est possible de consulter la Politique de Cookies.
20. Modifications des Conditions Générales de Vente
ResellZone peut mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente pour des raisons réglementaires, organisationnelles ou liées au fonctionnement du Site.
Les modifications s'appliquent aux commandes effectuées après la publication de la nouvelle version, sauf disposition légale contraire.
Pour chaque achat, les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat correspondant restent applicables.
21. Dispositions finales
L'éventuelle invalidité ou inefficacité d'une disposition isolée des présentes Conditions n'entraîne pas l'invalidité des dispositions restantes, qui continueront d'avoir effet dans les limites autorisées par la loi.
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec les autres informations mises à disposition sur le Site, notamment :
- Expéditions et Livraisons ;
- Politique d'Échange de Taille et de Retours ;
- Méthodes de Paiement ;
- Formulaire de Rétractation ;
- Authenticité des Produits ;
- Politique de Confidentialité ;
- Politique de Cookies.
Dans les relations avec les Consommateurs, les informations éventuellement présentes dans d'autres sections du Site ne peuvent en aucun cas limiter les droits impératifs reconnus par la réglementation applicable.