Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf bei ResellZone getätigt haben, können Sie dieses Formular nutzen, um Ihren Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts mitzuteilen, sofern dies nach geltendem Recht vorgesehen ist.
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Sie können Ihre Entscheidung, den Kauf zu widerrufen, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt erhalten haben.
So beantragen Sie den Widerruf
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus, indem Sie die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer angeben.
Wählen Sie anschließend das Produkt oder die Produkte aus, für die Sie den Widerruf ausüben möchten, und bestätigen Sie die Anfrage.
Es ist nicht erforderlich, den Grund für den Widerruf anzugeben. Das optionale Feld für die Begründung ist freiwillig.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage an die angegebene E-Mail-Adresse.
Rücksendung des Produkts
Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung zurückgesendet werden, unter Befolgung der von ResellZone bereitgestellten Anweisungen.
Sofern nicht anders angegeben oder mit ResellZone vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das Produkt muss mit Sorgfalt behandelt werden. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust, der sich aus einer Handhabung ergibt, die über das für die Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt vollständig mit den erhaltenen Elementen wie Verpackung, Zubehör, Etiketten, zusätzlichen Schnürsenkeln und anderen Komponenten zurückzusenden, sofern vorhanden.
Rückerstattung
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts wird ResellZone die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vornehmen.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart und im gesetzlichen Rahmen.
ResellZone kann die Rückerstattung verweigern, bis die Produkte eingegangen sind oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, was früher eintritt.
Falsches, beschädigtes oder nicht konformes Produkt?
Falls Sie ein falsches, beschädigtes, defektes oder nicht konformes Produkt erhalten haben, verwenden Sie bitte nicht das Widerrufsformular als erste Anlaufstelle für Hilfe.
Kontaktieren Sie das ResellZone-Team über die Seite Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Anfragen zu nicht konformen Produkten werden gemäß den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie bearbeitet und unterscheiden sich vom Widerrufsrecht.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Widerrufsrecht gilt für Käufe, die als Verbraucher getätigt wurden, vorbehaltlich der ausdrücklich gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Sollte ein bestimmtes Produkt unter eine gesetzlich vorgesehene Ausschlussklausel fallen, wird dieser Umstand dem Kunden gemäß den gesetzlichen Vorgaben mitgeteilt.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder in der Richtlinie für Umtausch und Rückerstattungen.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie vor dem Absenden der Anfrage Zweifel haben, können Sie das ResellZone-Team über die Seite Kontaktieren Sie uns erreichen.
