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Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung, einem Versand, einem Produkt oder einem Einkauf? Das ResellZone-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können uns über das Formular auf dieser Seite, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren. Damit wir Ihnen schneller helfen können, empfehlen wir Ihnen bei Anfragen zu einer Bestellung immer die entsprechende Bestellnummer anzugeben.

ResellZone Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen.

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

Wenn Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren

Um uns bei der schnellstmöglichen Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Vor- und Nachname, die für den Einkauf verwendet wurden;
  • E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft ist;
  • Bestellnummer;
  • eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wenn es sich um ein falsches, beschädigtes, defektes oder nicht konformes Produkt handelt, fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos des Produkts, der Verpackung und eventueller Mängel bei.

Retouren, Größenumtausch und Rückerstattungen

Wenn Sie einen Größenumtausch oder eine Retoure wünschen oder Informationen zu einer Rückerstattung benötigen, lesen Sie bitte zuerst unsere Seite Größenumtausch, Retouren und Rückerstattungen.

Wenn Sie hingegen formell von Ihrem Widerrufsrecht für einen Online-Einkauf Gebrauch machen möchten, können Sie direkt unser Widerrufsformular nutzen.

Versand und Lieferung

Wenn Ihre Anfrage Lieferzeiten, Tracking, ein verspätetes Paket, eine nicht erhaltene Lieferung oder ein beschädigtes Paket betrifft, besuchen Sie bitte unsere Seite Versand und Lieferung.

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und aller relevanten Informationen zur Überprüfung der Sendung.

Echtheit der Produkte

Informationen zu den von ResellZone durchgeführten Kontrollen und wie wir Produkte vor dem Verkauf verifizieren, finden Sie auf der Seite Echtheit der Produkte.

Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie uns eine Anfrage senden, finden Sie viele Informationen schnell in unserem FAQ-Bereich, der häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand, Kundenkonto, Retouren und anderen ResellZone-Services beantwortet.

Besuchen Sie uns im Store

Sie können auch unseren physischen ResellZone-Store besuchen:

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Bei Anfragen zur Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts oder einer Größe empfehlen wir Ihnen, uns vor Ihrem Besuch zu kontaktieren.

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